Privacyverklaring HuurScout

1. Verwerkingsverantwoordelijke

HuurScout, gevestigd te Utrecht, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

HuurScout verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of deze zelf aan ons verstrekt. Het gaat om de volgende gegevens:

• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt (bijv. door een profiel aan te maken, in correspondentie of telefonisch)
• Gegevens over uw activiteiten op onze website of in onze mobiele applicatie
• Internetbrowser en apparaattype
• Locatiegegevens (alleen met uw toestemming, via de kaartfunctionaliteit van Mapbox)

3. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Onze website, diensten en app zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar, tenzij ouderlijke of wettelijke toestemming is verkregen. Wij kunnen de leeftijd van bezoekers niet controleren. Wij adviseren ouders toezicht te houden op het internetgebruik van hun kinderen om ongewenste gegevensverzameling te voorkomen.

4. Doeleinden en rechtsgrondslag voor de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het afhandelen van betalingen (via Apple’s in-app aankoopsysteem, beheerd door RevenueCat)
• Contact met u op te nemen (telefonisch of per e-mail) voor het uitvoeren van onze dienstverlening
• Het leveren van onze diensten en producten
• Het bieden van technische ondersteuning en consultancy
• Het uitvoeren van marktonderzoek en analyses
• Het verbeteren van gebruikservaring, functionaliteit van de app en marketingprestaties via analysetools (zie paragraaf 8)

De verwerking vindt plaats op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst
• Gerechtvaardigd belang
• Uw toestemming (voor marketing- en analytische tracking)

5. Geautomatiseerde besluitvorming

HuurScout maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming die juridische of anderszins significante gevolgen voor u heeft.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Hierbij hanteren wij onder meer de volgende bewaartermijnen (conform fiscale bewaarplicht):

• E-mailadres: 7 jaar
• Telefoonnummer: 7 jaar
• Overige persoonsgegevens: 7 jaar

7. Delen van persoonsgegevens met derden

HuurScout verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend:

• Aan verwerkers die nodig zijn voor de uitvoering van onze diensten (zoals Mapbox voor kaarten en RevenueCat voor abonnementsbeheer)
• Aan analytics- en marketingplatforms (zie paragraaf 8) om prestaties en gebruikservaring te verbeteren
• Indien dit wettelijk verplicht is

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten (DPA’s) om de bescherming van uw persoonsgegevens te waarborgen.

8. Cookies en trackingtechnologieën

HuurScout maakt gebruik van technische, functionele en analytische cookies. Daarnaast gebruiken wij de volgende analysetools:

• Google Analytics (websiteprestaties & gebruiksstatistieken)
• Meta Pixel (advertentieprestaties Facebook & Instagram)
• TikTok Pixel (advertentieprestaties TikTok)
• Microsoft Clarity (sessie-replays & heatmaps)

Deze tools kunnen cookies plaatsen en geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens verwerken. U kunt cookies weigeren via uw browserinstellingen. Op iOS vragen wij vooraf toestemming via het AppTrackingTransparency-framework van Apple.

9. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage
• Recht op rectificatie
• Recht op verwijdering
• Recht op intrekking van toestemming
• Recht op bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht op dataportabiliteit

U kunt een verzoek indienen via [email protected]. Wij reageren binnen de wettelijke termijn van één maand.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

HuurScout neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan, waaronder:

• Versleutelde opslag van gegevens
• Beveiligde overdracht (HTTPS)
• Toegangsbeheer en logging

Bij een vermoeden van misbruik of datalek verzoeken wij u direct contact met ons op te nemen via [email protected].

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op onze website en in de app.